Question 1

¿Qué es Terra Cloud y cuál es su función?

Accepted Answer

Terra Cloud es un software diseñado para la administración eficiente de lotes en proyectos inmobiliarios. Permite a los administradores gestionar clientes, pagos y cuotas de mantenimiento de manera automatizada, eliminando la necesidad de hojas de cálculo y procesos manuales. Además, Terra Cloud cuenta con un panel de cliente, donde cada cliente puede autenticarse de forma segura, ver el estado de sus pagos, liquidar sus lotes y cuotas de mantenimiento en línea y descargar recibos de manera sencilla. Esto reduce la carga administrativa y mejora la experiencia de pago para los clientes.

Question 2

¿Cómo se diferencia Terra Cloud de otras soluciones?

Accepted Answer

A diferencia de otras herramientas genéricas, Terra Cloud está diseñado específicamente para la administración de lotes y proyectos inmobiliarios. Se integra con Stripe para facilitar los pagos en línea y ofrece un sistema automatizado que permite a los administradores gestionar clientes, cuotas de mantenimiento y cobros sin complicaciones. Un punto clave de Terra Cloud es su panel del cliente, donde los propietarios pueden autenticarse, realizar sus pagos en línea de manera rápida y segura, ver su historial de transacciones y descargar recibos en cualquier momento. Esto reduce la necesidad de seguimientos manuales y mejora la eficiencia en la administración.

Question 3

¿Puedo usar Terra Cloud si actualmente administro mis lotes manualmente?

Accepted Answer

Sí, Terra Cloud está pensado para facilitar la transición de una administración manual a una digital. Puedes cargar la información de tus clientes y lotes en la plataforma y comenzar a gestionar los pagos de inmediato, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Question 4

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, al hacerlo, perderás el acceso a la plataforma y a todas sus funciones una vez que finalice tu período de facturación. Tus datos se conservarán por un tiempo en caso de que decidas reactivar tu cuenta.

Question 5

¿Puedo recibir pagos directamente en mi cuenta bancaria?

Accepted Answer

Sí, Terra Cloud utiliza Stripe Connect para procesar los pagos y transferirlos directamente a la cuenta bancaria que configures en la plataforma. Puedes actualizar tu CLABE interbancaria en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Question 6

¿Se pueden gestionar múltiples lotes y clientes en un solo lugar?

Accepted Answer

Sí, Terra Cloud permite administrar múltiples lotes y clientes dentro de una sola cuenta. Desde un panel centralizado, puedes visualizar pagos, cuotas de mantenimiento y el estado de cada cliente sin necesidad de utilizar hojas de cálculo o registros manuales. Además, Terra Cloud te permite gestionar múltiples proyectos inmobiliarios dentro de la misma plataforma. Cada proyecto tiene su propia información centralizada, incluyendo lotes, clientes, pagos y cuotas de mantenimiento, lo que facilita la administración de diferentes desarrollos sin mezclar datos.

Question 7

¿Es seguro usar Terra Cloud?

Accepted Answer

Sí, Terra Cloud utiliza tecnologías de seguridad de primer nivel. La autenticación de usuarios está gestionada por Clerk, garantizando acceso seguro, y los pagos son procesados por Stripe, una de las plataformas de pagos más confiables del mundo. Además, tus datos están protegidos con encriptación y medidas de seguridad avanzadas.

Question 8

¿Qué pasa si tengo un problema? ¿Ofrecen soporte?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos soporte para resolver cualquier problema o duda que tengas. Puedes contactarnos en contacto@terracloud.mx, y nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Question 9

¿Qué pasa si mi cuenta expira o no pago mi suscripción?

Accepted Answer

Si tu suscripción expira por falta de pago, el acceso a la plataforma se bloqueará tanto para administradores como para clientes. Como administrador, podrás reactivar tu cuenta renovando tu suscripción.

Question 10

¿Hay comisiones por usar la plataforma de Stripe?

Accepted Answer

Stripe cobra una pequeña comisión por transacción, como cualquier otra plataforma de pagos en línea. Nuestra aplicación utiliza el servicio de pagos de Stripe, y la única comisión que se aplica es la estándar que cobra Stripe por cada transacción. Sin embargo, nuestro sistema permite registrar pagos manuales sin costo adicional. Así, cada administración puede elegir la opción que mejor se adapte a su operación. Esta flexibilidad le permite optimizar el procesamiento de pagos según sus necesidades específicas y volúmenes de transacciones.

Question 11

¿Puedo acceder a la plataforma desde mi dispositivo móvil?

Accepted Answer

Nuestra plataforma es completamente responsiva y se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet, incluyendo smartphones y tablets. Esto le permite gestionar sus proyectos inmobiliarios sobre la marcha.

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