Aviso de Privacidad

Terra Cloud, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de nuestra aplicación. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, nos comprometemos a garantizar la privacidad, protección y correcta gestión de la información personal que los usuarios nos proporcionan. La ley establece que los datos personales deben ser tratados de manera lícita, leal y transparente, con el consentimiento de los titulares de los datos y con fines específicos, explícitos y legítimos. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios otorgan su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en este aviso de privacidad. La información recabada será utilizada exclusivamente para las finalidades mencionadas y se gestionará con las medidas de seguridad necesarias para protegerla contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración.

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Registro de usuarios y creación de cuentas.
• Gestión de pagos y facturación a través de la pasarela de pagos Stripe.
• Provisión de soporte y atención al cliente.
• Mejora de la experiencia de navegación en la plataforma.

Para las finalidades mencionadas, se recogen los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Datos de pago (incluyendo información de tarjetas bancarias y otros datos necesarios para procesar pagos).
• Dirección física u otra información necesaria para la facturación y envío de productos (si aplica).

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: Al crear una cuenta en Terra Cloud, los usuarios otorgan su consentimiento explícito para que tratemos sus datos personales con los fines antes mencionados.
• Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos personales relacionados con el proceso de pagos es necesario para la ejecución del contrato de servicios que Terra Cloud ofrece a los usuarios.

Los datos personales de los usuarios podrán ser compartidos con los siguientes terceros proveedores de servicios:

• Clerk: Para la gestión de usuarios y autenticación en la plataforma.
• Stripe: Para el procesamiento de pagos y gestionar transacciones.

Estos proveedores externos también pueden ser responsables del tratamiento de los datos, pero estarán sujetos a acuerdos que garanticen la protección de la información.

No realizamos transferencias internacionales de datos dentro de la aplicación. Sin embargo, tanto Clerk como Stripe pueden transferir datos fuera del país, dependiendo de la ubicación de sus servidores y servicios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad para más detalles.

Los datos personales de los usuarios serán conservados mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario decida solicitar su cancelación. En caso de que se solicite la cancelación de la cuenta, los datos se eliminarán de manera lógica de nuestra base de datos, lo que significa que no serán accesibles para el uso de la plataforma, pero podrían permanecer almacenados por razones legales o de seguridad.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos directamente desde tu cuenta o contactando con el soporte. Ten en cuenta que, en caso de cancelación o eliminación de datos, los datos serán eliminados de manera lógica y no serán accesibles en la plataforma.

Tomamos medidas razonables y técnicas para proteger la información personal de nuestros usuarios, tales como:

• Cifrado de datos.
• Acceso restringido y seguro a la base de datos.
• Autenticación mediante Clerk para garantizar el acceso autorizado a la plataforma.

Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Estas cookies incluyen tanto cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma como cookies analíticas para recopilar datos estadísticos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde tu navegador.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento, y la versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarlo regularmente, ya que las actualizaciones serán publicadas directamente en la página web.

Al crear una cuenta y registrarse en nuestra plataforma, los usuarios aceptan los términos y condiciones, así como este aviso de privacidad. El consentimiento se entiende como otorgado cuando el usuario se registra en la plataforma.